Hledáte nejlepší službu VoIP pro vaše podnikání? Pak stojí za to se blíže podívat na GoToConnect, nástupce populární platformy Jive VoiP. GoToConnect nabízí levné ceny pro malé a střední podniky, kompatibilitu s enormní škálou zařízení a spoustu pokročilých funkcí pro správu a směrování vašich hovorů.
Kromě toho tento software obsahuje software pro videokonference GoToMeeting, takže můžete pořádat videokonference až s 250 účastníky.
V naší recenzi GoToConnect pokryjeme vše, co potřebujete vědět, abyste se mohli rozhodnout, zda je tato služba VoIP tou nejlepší volbou pro vaše podnikání.
- Podívejte se na naši recenzi Jive zde
Plány a ceny
GoToConnect nabízí jednoduchou cenovou strukturu založenou na počtu vašich uživatelů, nikoli na tom, jaké funkce chcete.
Pokud máte čtyři nebo méně uživatelů, služba stojí 29,95 USD na uživatele za měsíc. Pokud máte pět až devět uživatelů, stojí to 25,95 USD na uživatele za měsíc. Pro 10 až 24 uživatelů je cena 23,95 $ za uživatele za měsíc. Pro 25 až 49 uživatelů to stojí 21,95 USD na uživatele za měsíc. A pro 50 a více uživatelů to stojí 19,95 $ na uživatele za měsíc.
Pokud máte více než 100 uživatelů, můžete zavolat prodejnímu týmu GoToConnect a získat vlastní nabídku.
Funkce
GoToConnect podporuje více než 180 různých modelů stolních telefonů a reproduktorových systémů konferenční místnosti. Můžete také použít stolní a mobilní aplikace GoToConnect k uskutečňování hovorů přímo z vašeho počítače nebo smartphonu. Tato služba nabízí zejména podporu pro SMS zprávy v USA a Kanadě.
Software GoToConnect obsahuje základní funkce, jako je ID volajícího, přesměrování hovorů a nahrávání hovorů. Tato platforma však nemá vlastní úložný prostor pro vaše zaznamenané hovory. Budete si muset zakoupit a připojit cloudovou službu třetí strany.
GoToConnect má také několik různých režimů pro monitorování hovorů nadřízenými. Můžete například použít režim špionáže ke sledování existující konverzace, aniž byste byli vyslechnuti, nebo použít režim Šepot, aby vás slyšel pouze váš zaměstnanec, a nikoli druhý volající. Samozřejmě můžete také přeskočit na probíhající hovor jako běžnou třícestnou zvukovou konferenci.
Další výhodou, zejména pro call centra a obchodní oddělení, je, že GoToConnect nabízí velmi podrobné hlášení hovorů. Správci mohou vidět, kolik hovorů přichází každému uživateli nebo pobočce, jak dlouho tyto hovory trvají a dokonce i z jakých států USA přicházejí.
Tento software také poskytuje kompletní protokol aktivit, který katalogizuje každé volání uskutečněné přes vaši síť, takže můžete podle potřeby exportovat data a provádět vlastní analýzy.
Zatímco GoToConnect je primárně služba VoIP, poskytuje vám také přístup k videokonferenční platformě GoToMeeting. Můžete pořádat neomezený počet videokonferencí, každá s neomezenou dobou trvání a až 250 účastníky.
GoToMeeting je sám o sobě poměrně komplexní a nabízí funkce, jako je sdílení obrazovky, virtuální tabule, která účastníkům umožňuje společně čerpat z prezentací a chat na schůzce.
Rozhraní a v provozu
Zjistili jsme, že webový administrátorský panel GoToConnect je poměrně přímočarý. Pokud používáte hardware telefonu prodávaný společností GoTo, software automaticky rozpozná vaše zařízení. Musíte je pouze spojit s telefonním číslem nebo příponou.
Pokud používáte vlastní hardware, postup je do značné míry stejný, kromě toho, že před nastavením telefonních čísel budete muset do svých zařízení nainstalovat software GoToConnect.
Nastavení některých pokročilejších funkcí GoToConnect vyžadovalo trochu více práce. Například připojení cloudového úložného prostoru k záznamu hovorů nebylo jednoduché. GoToConnect nabízí pokyny, pokud používáte Amazon S3, ale ne pro populární cloudové platformy, jako je Google Drive nebo Dropbox.
Jednou z věcí, která se nám na používání GoToConnect líbila nejlépe, bylo jeho pokročilé rozhraní směrování hovorů. Software obsahuje vizuální editor, ve kterém můžete vytvořit schéma toho, jak by měla být volání předávána vaší sítí na základě faktorů, jako je to, jaké číslo bylo vytočeno, odkud hovor vycházel, jaká je denní doba a jak dlouho má telefon zvonilo.
Editor umožňuje přetahovat jednotlivé uživatele a rozšíření kolem vašeho schématu, takže je snadné kdykoli upravit váš plán směrování. Můžete také zkopírovat existující plán směrování a změnit jej, což je užitečné při vytváření alternativních plánů volání pro příležitosti, jako jsou svátky.
Podpěra, podpora
GoToConnect nabízí telefonickou a e-mailovou podporu v pracovní dny. Společnost také hraje velkou roli při pomoci s nastavením vašeho telefonního systému a nabízí krátké školení a konzultace po příjezdu vašeho hardwaru.
Centrum online podpory GoToConnect je neuvěřitelně komplexní, i když trochu matoucí. Společnost má články a uživatelské příručky, které odpovídají prakticky na každou otázku, na kterou si vzpomenete. Existuje však několik snímků obrazovky nebo videí a mnoho kroků vyžaduje, abyste nejprve navštívili jiný článek s pokyny. Je snadné se ztratit, takže používání dokumentačního centra vyžaduje určitou trpělivost.
Bezpečnostní
GoToConnect ve výchozím nastavení šifruje veškerou vaši komunikaci, bez ohledu na to, zda komunikujete prostřednictvím VoIP nebo videohovoru. U audiokonferencí i videokonferencí máte také možnost uzamknout své schůzky. To udržuje nové účastníky v čekárně, dokud jim neschválíte připojení ke schůzce. Pro svůj účet můžete také zapnout dvoufaktorové ověřování, aby byl zabezpečen proti vniknutí.
Konkurence
Primárním konkurentem GoToConnect je RingCentral, který podobně spojuje VoIP a obchodní zprávy s platformou pro videokonference. Pro většinu podniků bude RingCentral dražší.
Plány RingCentral začínají na 19,99 $ za uživatele za měsíc (platí se ročně), ale pokud chcete více než 20 uživatelů, videokonference nebo integrace se softwarem jako Google Workspace a Microsoft Office, budete muset upgradovat na plán 24,99 $ za uživatele za měsíc 365.
Jednou z klíčových výhod, které RingCentral poskytuje, je hot desking, který umožňuje uživatelům přihlásit se ke sdíleným hardwarovým zařízením v kanceláři s vlastními pobočkami a daty hovorů. Funkce směrování hovorů RingCentral však nejsou tak pokročilé jako to, co nabízí GoToConnect. Pro většinu podniků si myslíme, že GoToConnect nabízí lepší hodnotu a flexibilnější službu VoIP.
Konečný verdikt
GoToConnect je velmi schopná služba VoIP, která sdružuje telefon, SMS zprávy a videokonference. Tato služba nabízí jednoduchou uživatelskou cenovou strukturu a je kompatibilní s více než 180 hardwarovými zařízeními, takže můžete i nadále používat své aktuální telefony s podporou VoIP.
Obzvláště se nám líbí funkce směrování, monitorování a hlášení hovorů GoToConnect. Dávají vám působivou míru kontroly nad vaší telefonní sítí a jejich použití je velmi snadné.
- Zdůraznili jsme také nejlepší software pro videokonference
