Nejlepší obchodní telefonní služba usnadňuje nastavení, správu a provoz celého telefonního systému pro firmy využívající internetovou technologii.
Nejlepší obchodní telefonní službyKliknutím na níže uvedené odkazy přejdete na web poskytovatele:
1. RingCentral Office
2. Kancelář Ooma
3. Aircall
4. Dialpad Talk
5. Mitel
6. Řada 8x8 X.
7. Phone.com
Obchodní telefonní služby se za poslední desetiletí radikálně změnily. Služby VoIP nyní nahradily stůl pokrytý bankou telefonů.
Výsledkem je, že zaměstnanci mohou používat svá mobilní zařízení na cestách a používat pouze aplikaci k připojení k síti společnosti, ať už pro chatování, konference nebo dokonce pro správu online faxových služeb.
Nastavení je obvykle snadné a velmi jednoduché, protože nevyžaduje nic víc, než se přihlásit k digitální službě a poté k ní přistupovat, jakmile ji zaplatíte. I když je třeba provést několik malých konfiguračních nastavení, může to trvat jen několik minut. Po dokončení máte nyní kompletní telefonní systém, který dokáže rozšířit až tolik zaměstnanců, kolik potřebujete.
Obvykle se nabízejí různé úrovně služeb, přičemž levnější plány nabízejí základní funkce a dražší plány nabízejí v případě potřeby další funkce.
Náklady obvykle vycházejí spíše z uživatelského hlediska než z obratu firmy, a ačkoli mnoho společností poskytujících telefonní služby nabízí jasné a paušální ceny, někteří poskytovatelé se místo toho budou snažit poskytnout osobní nabídku, která může často stát víc a přitom počítat s dalšími možnostmi, nikoli běžně dostupné.
Zde jsou nejlepší firemní telefonní služby s našimi hlavními možnostmi a dalšími možnostmi, které je třeba zvážit.
- Také jsme představili nejlepší IP telefony.
1. RingCentral Office
Nejlepší cloudová firemní telefonní služba
Důvody ke koupi
+ Sjednocená komunikace + Kontaktní centrum + přizpůsobení APIRingCentral Office se prosazuje jako řešení typu „vše v jednom“ pro všechny obchodní velikosti s jednotnou komunikační strategií, která znamená spoustu možností integrace, od Googlu přes Microsoft, Oracle přes Amazon a Zendesk po Salesforce.
Nejzákladnější úroveň nabízí správu hovorů a správu telefonního systému, stejně jako možnosti pronájmu telefonů pro konferenční telefony a dokonce i stoly.
Jedná se však o cenové úrovně nad touto úrovní, kde společnost RingCentral Office skutečně přichází do své vlastní s komplexním souborem funkcí, které by měly být nedílnou součástí každé moderní telefonní služby.
RingCentral také poskytuje Unified Communications as a Service (UCaaS) a Contact Center as a Service (CCaaS), což znamená, že může poskytnout podnikové prostředí i malým podnikům.
Kromě toho může RingCentral také dodávat komunikační platformu jako službu (CPaaS), což znamená přístup k vývojářské síti, která vám umožní používat rozhraní API k opravdovému přizpůsobení a integraci vašeho telefonního systému s jiným softwarem, který používáte.
Celkově však platí, že levnější plán pravděpodobně poskytuje dost na uspokojení nejmenších podniků, bude středně velký a větší, který pravděpodobně získá maximum z neuvěřitelného bohatství funkcí, které může RingCentral Office poskytnout.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi RingCentral Office.
2. Kancelář Ooma
Cenově dostupná obchodní telefonní služba
Důvody ke koupi
+ Snadné nastavení + Skvělá nabídka hodnoty + Výkonné funkceDůvody, kterým je třeba se vyhnout
- Omezené integraceOoma Office je obchodní telefonní služba, jejímž cílem je poskytnout malým podnikům zážitek z telefonování velkých firem. Ooma nemusí mít všechny funkce nalezené u konkurenčních služeb, ale představuje se jako řešení pro menší firmy s omezenějšími rozpočty a je v tomto ohledu umístěna velmi dobře.
Nenechte si však představit, že se jedná o nabídku barebone business phone service - ve skutečnosti vám Ooma Office poskytuje všechny základní funkce, které byste očekávali, plus některé pokročilejší funkce, jako je virtuální recepční, který umožňuje automatické směrování hovorů na správné oddělení.
Předplatitelé také těží z pozastavení a přenosu hudby a Ooma poskytuje mobilní aplikace pro iOS a Android, takže můžete nastavit funkce, jako je přesměrování hovorů, které vám umožní odesílat hovory ze stolního telefonu do mobilu, když jste venku. To znamená, že některé zpětné vazby online o mobilních aplikacích nejsou skvělé, takže na to pamatujte.
Obecně řečeno, Ooma vám poskytuje spoustu funkcí pro relativně skromné výdaje, s výjimkou integrace CRM.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi Ooma Office.
3. Aircall
VoIP call centrum a CRM řešení
Důvody ke koupi
+ Silné zaměření na CRM + Snadné nastavení call centra + Spousta integracíAircall je další cloudové řešení podnikových telefonních služeb, které lze nastavit pomocí několika kliknutí. To pak vaší firmě poskytne kompletní řešení komunikačního centra pro hovory, video a zasílání zpráv z webu, počítače nebo mobilu.
Aircall se také velmi snadno nastavuje a zahrnuje širokou škálu funkcí CRM, helpdesku a produktivity jak k podpoře vaší telefonní služby, tak ke zlepšení způsobu, jakým vaše prodejní a podpůrné týmy zpracovávají hovory, v neposlední řadě z hlediska jejich přenosu jako stejně jako oslovení zákazníků. A jak se dalo očekávat, existuje analytická sada, která pomůže měřit efektivitu a sledovat KPI v pracovních postupech a hledat způsoby, jak je zlepšit.
Vzhledem k tomu, že Aircall se dívá za hranice poskytování pouze obchodního telefonního systému a místo toho směrem k jednotné komunikaci a CRM, může poskytovat lepší podporu prodejním a podpůrným týmům. K dispozici je také velké množství integrací, v neposlední řadě pro SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk a Slack.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi Aircall.
4. Dialpad Talk
Nejlepší služba VoIP pro malé firmy
Důvody ke koupi
+ 14denní bezplatná zkušební verze + jednotné přihlášení + ceny pro malé firmyDialpad je známý především pro svůj video a audiokonferenční software Uberconference. Dialpad Talk je jejich systém VoIP.
Základní úroveň nabízí jednotné přihlášení, které chybí mnoha dalším poskytovatelům. Základní plán zahrnuje integrace, jako je Google Workspace (dříve G Suite) a Microsoft 365.
Díky struktuře cen Dialpad je mnohem dostupnější pro firmy jakékoli velikosti, což je vítáno, protože ostatní poskytovatelé upřednostňují podniky před malými podniky. Uživatelé si také mohou službu vyzkoušet pomocí 14denní bezplatné zkušební verze. Roční předplatné nabízí zlevněné měsíční sazby, díky nimž je ještě efektivnější z hlediska nákladů.
Ceny jsou mnohem výhodnější pro malé firmy než některé z výše uvedených, dokonce i nejzákladnější tarif včetně bezplatných čísel, neomezeného volání v USA / Kanadě, přesměrování hovorů, ovládání hovorů, HD videohovory, čekání hovorů, pozdrav hlasové schránky, neomezené , SMS, MMS, skupinové SMS v USA a Kanadě.
- Přečtěte si celou recenzi na Dialpad.
5. MiCloud Connect
Zavedená obchodní telefonní služba
Důvody ke koupi
+ Důvěryhodná značka + Velké množství funkcí + Snížené náklady na hardwareMitel nabízí cloudový podnikový VoIP telefonní systém ve formě MiCloud Connect, jehož cílem je poskytnout komplexní řešení hlasu, spolupráce a kontaktního centra pro podnikání.
Samotná platforma funguje pomocí služby Google Cloud, což znamená, že splňuje požadavky HIPAA a SOC 2. Mezi hlavní výhody patří telefonní systémy PBX hostované Mitel, které mohou běžet na mobilních zařízeních na cestách, funkce služby plug and play a také jednoduché rozhraní který umožňuje správu systémů jediným kliknutím.
MiCloud Connect zahrnuje také zvukové a videokonference, sdílení webu, VPN, skupinový chat, kontaktní centrum a zahrnuje řadu možností integrace.
Základní cenová úroveň zahrnuje PBX, konference a nástroje pro spolupráci. Další úroveň dále přidává funkce nahrávání a integrace hovorů. Upozorňujeme, že inzerované ceny platí pro 50–100 uživatelů a menšímu počtu uživatelů bude pravděpodobně účtována vyšší sazba.
Avšak pro ty, kteří mají týmy, můžete kombinovat různé typy plánů pro různé uživatele, a tak zajistit, že budete platit pouze za úroveň služeb požadovanou od každého pro vyšší efektivitu nákladů.
- Přečtěte si celou naši recenzi na MiCloud Connect.
6. Řada 8x8 X.
Nejlepší telefonní služba pro malé firmy
Důvody ke koupi
+ Nižší vrstva má pokročilé funkce + Dostupné mobilní aplikace + Možnost integrovaného kontaktního centraDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Žádná sleva pro další uživateleŘada 8x8 X nabízí cloudovou platformu, která poskytuje různé úrovně služeb pro poskytování hovorů, konferencí, spolupráce a call centra.
Pro malé firmy je nejlevnější dostupná řada 8x8 Express, která je k dispozici s 30denní bezplatnou zkušební verzí. Existuje spousta základních, ale podstatných funkcí a tato úroveň plánu by mohla být skvělým způsobem, jak si pro velmi malou firmu nebo začínající podnik vyzkoušet telefonní službu bez větších výdajů.
Po této úrovni plány nabízejí neomezené volání do čtrnácti zemí, mobilní aplikace, týmové zasílání zpráv, videokonference HD se sdílením obrazovky, nahrávání hovorů, přepsané hlasové zprávy, analytika, jednotné přihlášení (SSO), stejně jako integrace s Salesforce, Zendesk a NetSuite .
Dražší úrovně pro velké podniky a podniky přidávají neomezené volání do více zemí, analytiky dohledu, hlášení kvality hovorů a telefonní ústřednu operátora.
Ve srovnání s jinými poskytovateli může 8x8 fungovat jako obzvláště nákladově efektivní telefonní služba pro malé podniky.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi 8x8 Virtual Office Pro.
7. Phone.com
Cenově dostupná obchodní telefonní služba
Důvody ke koupi
+ Kompatibilní s HIPAA + Zahrnuje prémiové funkceDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Omezené minuty napříč všemi plányPhone.com si klade za cíl být dostupnou obchodní VoIP službou pro malé firmy a se základním plánem, který je levnější než většina konkurentů. Kompromisem je, že plán nabízí omezené hlasové minuty a objemy textových zpráv, které nemusí být pro většinu obchodních použití adekvátní.
Na druhou stranu, i v tomto holém plánu jsou zahrnuty prémiové funkce, jako je hlasová schránka na e-mail, blokování hovorů a řazení hovorů. Rovněž se uvádí, že služba splňuje standardy HIPAA, aby splňovala standardy ochrany soukromí pro podniky související se zdravotní péčí.
Možná, že realističtější možnosti pro většinu podniků jsou dražší možnosti, které zvyšují limity telefonních minut a textů.
To, co Phone.com dělá opravdu dobře, je zpřístupnění plnohodnotných cloudových podnikových telefonních služeb i těm nejmenším firmám, takže ať už jste LLC pro jednu osobu nebo samostatné obchodování, stále máte přístup k funkcím, které jsou běžně dostupné pouze pro podniky.
Je třeba zvážit další obchodní telefonní služby
Ať už hledáte tradičnější telefonní systém PBX nebo telefonní systém VoIP, existuje mnoho různých poskytovatelů. Který z nich je pro vás nejlepší, bude záviset na vašich vlastních potřebách a velikosti firmy. I když jsme výše uvedli pět poskytovatelů, existuje obrovské množství alternativ. Zde se podíváme rychleji na dalších pět.
Avaya je další z velkých jmen v oblasti sjednocené komunikace a spolu s Mitelem se etablovala jako přední specialista v oblasti podnikových telekomunikací. Přesto Avaya OneCloud zajišťuje celou škálu firemních velikostí, od malých po velké, takže se nemusíte nechat odradit myšlenkou, že velká jména znamenají velké náklady. Cloudový VoIP je již zavedenou nabídkou od společnosti Avaya s mnoha různými možnostmi, které vyhovují vašemu podnikání.
FluentStream je další cloudový poskytovatel VoIP, který nabízí mnohostrannou platformu UCaaS a velké množství integrací. K dispozici je slušný seznam funkcí i pro základní tarif (20 $ měsíčně), s rostoucí úrovní možností služeb až na úroveň kontaktního centra. Jak se dalo očekávat, mobilní použití je považováno spíše za standardní než za volitelnou možnost, s aplikacemi dostupnými pro Android a iOS.
Skype je možná možnost, kterou lze snadno přehlédnout, ale již před tím, než byla zakoupena společností Microsoft, se stala předním poskytovatelem VoIP. Nyní nabízí všechny cloudové a Office integrace, které byste očekávali od mateřské společnosti powerhouse. Pokud budete rádi, když budete mít své hovory online a budete pro hovory a konference používat mobilní telefony nebo tablety, může to být nejlevnější možnost ze všech zde uvedených.
Spitfire je působivý poskytovatel VoIP, aniž by byl standout. Skutečnost, že společnost vlastní a udržuje vlastní infrastrukturu SIP trunking, je obrovským plusem, stejně jako jejich portovací dohoda s významnými telekomunikačními poskytovateli ve Velké Británii. A mezinárodní portování umožňuje bezproblémovou komunikaci se zákazníky a klienty z celého světa.
- Představili jsme také nejlepší cloudový telefonní systém.