Nejlepší firemní telefonní systémy nabízejí jednoduchý a snadný způsob správy funkčního kancelářského telefonního systému pro firmy jakékoli velikosti.
Nejlepší firemní telefonní systémyKliknutím na níže uvedené odkazy přejdete na web poskytovatele:
1. RingCentral Office
2. Kancelář Ooma
3. GoToConnect
4. Aircall
5. Řada 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Systémy podnikových telefonů přinesly revoluci v přechodu na cloudové služby, které malým podnikům umožňují přístup k telekomunikačním funkcím, které jsou běžně dostupné pouze podnikům.
Tyto firemní telefonní systémy, poháněné službami VoIP využívajícími HD volání, zcela nahradily starší systémy PBX pro mnoho podniků. Nárůst používání podnikových smartphonů navíc znamená, že je lze nyní také přidat do moderního cloudového podnikového telefonního systému využívajícího funkce BYOD (Bring Your Own Device), ačkoli je třeba vzít v úvahu použití řešení Mobile Device Management (MDM) pro přidané bezpečnostní.
Výsledkem je podnikové řešení s bohatými funkcemi, které je dostupné pro všechny velikosti podniků, malé i velké, a nabízí flexibilitu pro práci v kanceláři nebo doma.
Cloudové telefonní systémy navíc nabízejí nebývalé úrovně softwarové integrace a analytiky, což vám umožní maximalizovat komunikaci napříč vaším telefonním systémem. To také usnadňuje objevování užitečných poznatků o cestě zákazníka a jeho chování, stejně jako usnadňuje prodej a podporu interakce se zákazníky.
Zde představujeme nejlepší obchodní telefonní systémy pro moderní kancelář.
1. RingCentral Office
Nejlepší obchodní telefonní systém
Důvody ke koupi
+ Jednoduché použití + Dobrá kompatibilita + Mnoho funkcí + Pokročilé možnostiRingCentral Office je cloudová platforma typu vše v jednom pro hovory, audiokonference, online faxování a SMS. Jedná se o výkonný, ale flexibilní systém, který umožňuje používat většinu mobilních zařízení jako softwarový telefon, a je zde dobrá kompatibilita s řadou stávajícího hardwaru telefonu PBX.
Jak se dalo očekávat, standardně je k dispozici komplexní sada funkcí, včetně protokolování hovorů, monitorování, nahrávání a online faxování. Nabízí také HD hlasové a zvukové konference prostřednictvím mobilních zařízení, stejně jako týmovou spolupráci prostřednictvím sdílení obrazovky a HD videa pro oba úkoly i videokonference.
Centrální kontaktní centrum obsahuje směrování na všech kanálech, integraci softwaru CRM, nástroje pro správu agentů a akční analytiku. K dispozici jsou také integrace pro velké množství aplikací, včetně SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle a dalších.
Cena závisí na počtu uživatelů a počtu požadovaných funkcí, přičemž nejlepší nabídky jsou k dispozici, když jsou více než dva uživatelé. Existuje také možnost zahrnout vývojářskou síť, která umožňuje přístup k API pro vytvoření skutečně integračního telefonního systému.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi RingCentral Office.
2. Kancelář Ooma
Cenově dostupný obchodní telefonní systém
Důvody ke koupi
+ Snadné nastavení + Skvělá hodnota + Dobrá funkčnostOoma Office je internetová obchodní telefonní služba, jejímž cílem je poskytnout malým podnikům zážitek z telefonování velkých firem.
Ooma nemusí být přetékající druhem zvonků a píšťal, které můžete najít u některých služeb VoIP, ale představuje se jako řešení pro menší firmy s omezenějšími rozpočty a je v tomto ohledu umístěna velmi dobře.
K dispozici je spousta funkcí pro relativně skromné výdaje na uživatele za měsíc. Neexistuje žádný rozruch - získáte všechny funkce s tímto plánem jednoho předplatného - a navíc je snadné systém nastavit a začít s ním pracovat.
Přirozeně nedostanete všechno ve srovnání se sadami funkcí nákladnějších soupeřů a nejpozoruhodnějším chybějícím kouskem skládačky je nedostatek integrací softwaru CRM.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi Ooma Office.
3. GoToConnect
To nejlepší pro širokou škálu telefonních funkcí
Důvody ke koupi
+ End-to-end šifrování + Stejné funkce pro každou vrstvu + CRM integraceDůvody, kterým je třeba se vyhnout
- Nezahrnuje cloudové úložištěSe všemi řešeními VoIP obsaženými v této příručce je v nabídce řada různých funkcí, v závislosti na konkrétním cenovém plánu, pro který se podniky rozhodnou jít. Co dělá GoToConnect tak působivým, je obrovské množství dostupných funkcí, přičemž platforma nabízí podnikům více než 100 funkcí a nástrojů pro volání, spolupráci a mobilní zařízení a také několik videokonferenčních služeb.
Zahrnuty jsou všechny obecné funkce, včetně vlastního směrování hovorů, týmové distribuce hovorů, časového a geolokačního směrování a zákazníci mají také přístup do osobních zasedacích místností.
Díky samotné reklamě jako řešení UCaaS nemusí podniky instalovat žádné nové vybavení a GoToConnect zvládne veškerou údržbu a upgrady. Společnost proto doporučuje, aby zákazníci měli standardní router, ethernetový přepínač schopný Quality of Service a bránu firewall nakonfigurovanou tak, aby umožňovala přístup k provozu HTTP, HTTPS a UDP v jejich síti.
Zajímavé je, že na rozdíl od většiny poskytovatelů služeb VoIP GoToConnect neúčtuje podnikům více poplatků za další funkce. Místo toho se cenový plán společnosti liší podle toho, kolik zaměstnanců má podnik. Ceny se pohybují od 29,95 $ za uživatele za měsíc u zákazníků s jedním až čtyřmi uživateli až po 19,95 $ za uživatele za měsíc u podniků s 50 až 99 uživateli. Všechny cenové plány přicházejí s přístupem k většině nástrojů GoToConnect a cenové plány na míru jsou k dispozici pro podniky s více než 100 zaměstnanci.
Mezi dostupné funkce patří Cloud PBX, vlastní podržená hudba, správa hovorů, pokročilé strategie vyzvánění a sdílení obrazovky jedním kliknutím. Samozřejmě, že více funkcí znamená větší potenciál pro to, aby se věci zhoršily, ale GoToConnect také nabízí rozsáhlou podporu e-mailů a volání, pokud nastanou jakékoli problémy.
- Přečtěte si celou naši recenzi GoToConnect
4. Aircall
VoIP call centrum a CRM řešení
Důvody ke koupi
+ Silné zaměření na CRM + Snadné nastavení call centra + Spousta integracíAircall je další cloudové řešení podnikového telefonního systému, které lze nastavit pomocí několika kliknutí. To pak vaší firmě poskytne kompletní řešení komunikačního centra pro hovory, videokonference a zasílání zpráv z webu, počítače nebo mobilu.
Aircall také umožňuje velmi snadno zřídit call centrum během několika minut, a proto zahrnuje širokou škálu funkcí CRM, help desk a produktivity, které to jednak podporují, jednak zlepšují způsob, jakým vaše prodejní a podpůrné týmy vyřizují hovory, v neposlední řadě z hlediska jejich přenosu i přístupu k zákazníkům. A jak se dalo očekávat, existuje analytická sada, která pomůže měřit efektivitu a sledovat KPI v pracovních postupech a hledat způsoby, jak je zlepšit.
Protože Aircall se dívá za hranice Unified Communications a také k CRM řešením, aby lépe zajistil prodejní a podpůrné týmy, poskytuje také velké množství integrací, v neposlední řadě SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk a Slack.
Cena závisí na rozsahu požadovaných služeb. Upozorňujeme však, že k provozování této služby jsou vyžadováni minimálně tři uživatelé.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi Aircall.
5. Řada 8x8 X.
Telefonní systém pro malé a střední firmy
Důvody ke koupi
+ Kompletní základní plán + Cena základního plánu konkurenceschopnáDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Podnikové plány jsou velmi drahéCloudový podnikový telefonní systém řady 8x8 X nabízí balíček nabitý funkcemi, což znamená, že i při nejzákladnějším plánu máte stále komplexní sadu služeb, jaké byste očekávali od plnohodnotného obchodního systému PBX.
Úroveň spouštěče, známá jako 8x8 Express, nabízí základní sadu funkcí telefonu, která zahrnuje všechny aspekty zpracování hovorů, jako je ID volajícího, přesměrování hovorů, fronty hovorů a skupiny vyzvánění, stejně jako pokročilá automatická obsluha. Mezi další funkce na této úrovni patří týmové zprávy, přepisy hlasové schránky a hlasové schránky a také integrace s Microsoft 365 a Google Workspace.
Plán X Series X2 opravdu vyniká jako velmi dostupný pro malé a střední podniky, který nabízí téměř vše, co mohou vyžadovat, s jediným vynecháním Interactive Voice Response (IVR), ale jinak poskytuje většinu funkcí, které pravděpodobně budou potřebovat . Ve srovnání s konkurenty je to také velmi cenově konkurenceschopný plán, ačkoli podnikové plány mohou být dalším problémem.
- Přečtěte si naši úplnou recenzi řady 8x8 X.
6. Avaya OneCloud
Cenově výhodná a rozšiřitelná sada VoIP
Důvody ke koupi
+ Silná sada funkcí + Škálovatelná sjednocená komunikace + Konfigurovatelné možnostiAvaya OneCloud je nejnovější nabídka sjednocené komunikace od společnosti Avaya, která navazuje na dříve úspěšnou platformu IP Office a rozšiřuje její aktuální řadu pracovišť a kontaktních center Avaya IX.
Cílem služby je vytvořit skutečně škálovatelné řešení s využitím jakéhokoli cloudového řešení, které vám nejvíce vyhovuje. Pro malé a střední podniky, které se rádi spoléhají na dodavatele třetích stran, může Avaya OneCloud snadno běžet přes veřejný cloud, což znamená, že budete dostávat nepřetržitou službu a nemusíte se starat o upgrade softwaru nebo nákupy IT .
Pro podnikové společnosti, které již mají soukromou nebo hybridní cloudovou službu, lze nastavit standardní Avaya OneCloud nebo řešení přizpůsobení podle potřeb v rámci služby OneCloud ReadyNow. Existuje možnost nastavit libovolný požadovaný serverový hardware v prostorách nebo ho hostovat v jednom z datových center Avaya.
Avaya OneCloud samozřejmě není jen volání, a jako řešení pro sjednocenou komunikaci to znamená integraci všech komunikačních kanálů do jednoho systému. Společnost Avaya má ve svých rozšířených službách VoIP a UC dobrou pověst a samotná škálovatelnost řešení OneCloud musí být atraktivní.
- Přečtěte si celou naši recenzi Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
To nejlepší pro firmy využívající Microsoft Teams
Důvody ke koupi
+ Robustní integrace s Microsoft 365 + Silný výkon na mobilních a stolních počítačíchDůvody, kterým je třeba se vyhnout
-Omezená kapacita uživateleMicrosoft 365 Business Voice umožňuje organizacím uskutečňovat hovory z jakéhokoli zařízení kamkoli na světě, přičemž využívá cloudové služby společnosti k zajištění vysoké úrovně spolehlivosti a dobré kvality zvuku.
Pokud jde o ceny, Microsoft 365 Business Voice se jeví jako velmi cenově dostupný - zejména pokud předplatitelé již platí za Microsoft 365. V takovém případě je standardní plán Business Voice zakoupen jako doplněk ke stávajícímu předplatnému Microsoft 365 (ten včetně týmů). Zahrnuje cloudový telefonní systém s pokročilými funkcemi, jako je přenos hovorů, víceúrovňové automatické obsluhy a fronty hovorů, stejně jako zákaznická podpora 24/7.
Hlavní nevýhodou pro uživatele Microsoft 365 Business Voice je, že přichází s uživatelským limitem 300, díky čemuž je služba vhodná pouze pro malé a střední podniky (SMB). Pokud to však není problém, pak Microsoft 365 Business Voice představuje skvělou volbu, zejména pro firmy, které již spoléhají na řadu dalších řešení společnosti Microsoft.
