Nimble je nástroj CRM zaměřený na komunikaci, který usnadňuje udržování kontaktu s vašimi potenciálními zákazníky a klienty. Platforma obsahuje několik výkonných nástrojů pro generování nových potenciálních zákazníků a poskytuje uživatelsky přívětivý způsob správy zpráv, segmentace klientů a udržení přehledu o sociálních médiích. I přes vše, co Nimble nabízí, je tento software CRM překvapivě levný.
Plány a ceny
Nimble usnadňuje stanovení cen díky jedinému tarifu, který je k dispozici za 19 $ na uživatele za měsíc, pokud platíte ročně, nebo 25 $ za uživatele za měsíc, pokud platíte měsíčně. Získáte všechny funkce Nimble, plus až 25 000 kontaktů, 1 000 vlastních polí a 2 GB úložného prostoru na uživatele. Pokud potřebujete více kontaktů nebo úložiště, jsou k dispozici upgrady.
Můžete si vyzkoušet Nimble zdarma po dobu 14 dnů a zjistit, zda platforma funguje pro vaše podnikání.
Funkce
Nimble má spoustu funkcí pro vyhledávání potenciálních zákazníků, komunikaci s klienty a správu sociálních médií:
Vyhledávání potenciálních zákazníků
Platforma nabízí skutečně působivé množství různých metod, jak přivést kontakty do vaší databáze CRM.
Pokud hledáte nové potenciální zákazníky, můžete pomocí funkce analýzy podpisu e-mailových podpisů Nimble automaticky zachytit kontaktní údaje z zápatí e-mailu. Prodejci v terénu mohou také použít mobilní aplikaci Nimble k pořízení fotografie vizitky. Nimble automaticky analyzuje data a vytvoří pro vás nový kontakt.
Nebo zkuste aplikaci Chytré kontakty. Tento plugin prohlížeče umožňuje kliknout na jméno osoby nebo společnosti a automaticky vyhledá jakékoli sociální média a kontaktní informace, které pro vás najde. Ještě lépe, můžete tato data uložit do nového kontaktu přímo z vašeho prohlížeče.
V neposlední řadě je tu „prospektorský“ nástroj společnosti Nimble. Pokud navštívíte web společnosti, tento nástroj automaticky extrahuje všechny kontakty, které najde, včetně stránek, které nelze najít pomocí veřejné navigace na webu. Jen si dejte pozor, abyste ve svém plánu dostali pouze 10 použití prospektorského nástroje měsíčně.
Jakmile máte kontakty ve své databázi, můžete je libovolně segmentovat. Tady vstupují do hry vlastní pole Nimble. Jednoduše vytvořte značky a poté je přetáhněte na své kontakty a vytvořte flexibilní seznamy.
Správa komunikace
Další příjemnou funkcí Nimble je sjednocená doručená pošta. Na jednom místě můžete dostávat zprávy ze svého e-mailu, účtu Twitter, Microsoft Teams a dalších platforem. Bohužel zde Facebook zprávy nenajdete, protože Facebook v roce 2015 ukončil podporu většiny platforem CRM.
Veškerá vaše komunikace s klientem nebo potenciálním zákazníkem se archivuje tomuto kontaktu, takže se můžete kdykoli vrátit a podívat se, co bylo řečeno. Tento záznam lze sdílet se svým týmem, nebo ne, pokud chcete soukromí. Navíc, pokud máte pro kontakt uloženy podrobnosti o sociálních médiích, Nimble automaticky zobrazí jejich nejnovější příspěvky, abyste viděli, co od vaší poslední zprávy provedli.
Rozhraní a v provozu
Rozhraní Nimble se velmi snadno používá, což je vzhledem k tomu, kolik nástrojů tato platforma nabízí, úspěchem. Nejpozoruhodnější funkcí je palubní deska, která vám poskytne jasný přehled o všem, co potřebujete vědět, když se ráno poprvé dostanete do práce. Na hlavním panelu se zobrazují probíhající dohody a veškeré aktualizace stavu, nadcházející události, nové zprávy a aktualizace sociálních médií od vašich kontaktů. Můžete si přizpůsobit všechny zobrazené informace, včetně označení kontaktů jako „důležitých“, abyste upřednostnili jejich aktualizace a zprávy.
Zbytek nástrojů Nimble je rozdělen na šest různých karet, díky čemuž je snadné najít to, co potřebujete. Ještě lepší je, že platforma nevyžaduje příliš velké nastavení hned po vybalení, takže na konci 14denní bezplatné zkušební verze byste měli mít docela dobrý přehled o tom, co pro vás může Nimble udělat.
Nimble má mobilní aplikaci pro iOS a Android, což je velké plus, pokud máte v oboru prodejce. Je to v podstatě mobilní verze webového klienta - jediným významným přidaným nástrojem je schopnost skenovat vizitky. Bylo by hezké, kdyby mobilní aplikace Nimble usnadnila přístup k nástrojům pro správu sociálních médií, protože se jedná o běžnou potřebu na cestách. Ale to je docela malá nepříjemnost.
Podpěra, podpora
Podpora Nimble je něco jako zklamání. Zákaznický servis získáte pouze prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a odpovědi mohou někdy trvat až do následujícího pracovního dne. Navíc, zatímco tým Nimble pořádá týdenní webináře, existuje překvapivě málo dokumentace o funkcích platformy.
Konkurence
Nimble si pro sebe vytvořil mezeru jako nízkonákladová platforma pro generování potenciálních zákazníků a komunikaci s klienty. Pokud však potřebujete více funkcí pro správu a vytváření projektů, zvažte Zoho CRM nebo Salesforce. Obě tyto platformy nabízejí mnoho stejných komunikačních nástrojů jako Nimble, ale přidávají další funkce pro týmovou spolupráci, sledování úkolů a mapování projektů.
Závěrečný verdikt
Nimble je velmi schopný CRM software pro společnosti, které chtějí generovat nové potenciální zákazníky a zůstat v kontaktu s klienty. Platforma má snadno použitelné rozhraní se spoustou integrací a několika velmi pokročilými nástroji pro škrábání olova. I když Nimble není plnohodnotná platforma pro správu projektů, je skvělou volbou pro malé firmy, které chtějí maximalizovat hodnotu své komunikace.
- Zde se můžete zaregistrovat do Nimble
