Pipedrive je uživatelsky přívětivá softwarová platforma CRM, která se zaměřuje na vizualizaci a správu vašeho prodejního trychtýře. Tato platforma je velmi jednoduchá na začátek a usnadňuje udržování přehledu o e-mailech, hovorech a schůzkách. Pipedrive ale postrádá některé z hloubek funkcí konkurentů s podobnými cenami.
Plány a ceny
Pipedrive nabízí tři úrovně plánu. Základní plán začíná na 12,50 $ na uživatele za měsíc a nabízí přizpůsobitelné kanály, pole a řídicí panel. V této cenové hladině vám ale chybí některé z nejužitečnějších funkcí platformy.
Ti, kteří přicházejí s pokročilým plánem za 24,90 $ na uživatele za měsíc. S tímto plánem získáte e-mailové schránky, které se synchronizují v reálném čase, automatizace e-mailu a otevřené sledování, zvýrazněná pole k identifikaci klíčových informací a možnost nastavit uživatelská oprávnění pro každého ve vašem týmu.
Plán Professional je drahý a činí 49,90 USD měsíčně. Přidává e-mailové distribuční seznamy, sledování hovorů, několik přizpůsobitelných řídicích panelů a předpovědi příjmů. Tento plán zahrnuje také více funkcí pro správu, včetně možnosti omezit viditelnost kontaktů a obchodů na určité členy vašeho prodejního týmu.
Upozorňujeme, že Pipedrive nabízí také Enterprise plán, který lze dále přizpůsobit vašim potřebám. Tato možnost začíná na 99 $ za uživatele za měsíc pro minimálně 10 uživatelů, ale pokud jde o skutečné náklady na vaši firmu, budete muset kontaktovat společnost Pipedrive.
Kromě těchto plánů představila společnost Pipedrive nový doplněk chatbotu Leadbooster. Tento nástroj stojí dalších 32,50 $ na společnost za měsíc.
Funkce
Pipedrive klade největší důraz na prodejní trychtýř vaší společnosti. Vyniká při sledování obchodů od počátku až po uzavření a také vám pomůže spravovat všechny aspekty získávání klientů. Pipedrive však nenabízí mnoho nástrojů pro generování potenciálních zákazníků a při vytváření přehledů se budete muset spolehnout na integraci třetích stran.
Prodejní trychtýř
Hlavním důvodem pro použití Pipedrive je jeho vizuální prodejní trychtýř. Díky této platformě je neuvěřitelně snadné zjistit stav všech vašich rozpracovaných obchodů. Vizuální displej obsahuje výstražné ikony, které ukazují, které dohody jsou před plánovaným termínem, které jsou pozastaveny a které mají plánované schůzky.
Ještě lepší je zobrazení prodejního trychtýře velmi přizpůsobitelné. Můžete přidat tolik sloupců, kolik potřebujete k vyjádření toho, jak vaše firma spravuje potenciální klienty. Jednoduše klikněte a přetáhněte, když je čas přesunout dohodu do další fáze vašeho potrubí. Pro společnosti s prodejními týmy rozdělenými podle zeměpisu nebo klientely mohou manažeři vytvořit různé zobrazení pro nabídky každého týmu.
Vedení vedení
Vedení potenciálních zákazníků není silnou stránkou Pipedrive. Platforma nerozlišuje mezi zájemci a kontakty. Pokud váš prodejní tým automaticky neobchoduje s každým potenciálním zákazníkem, který mu přijde do cesty, může to být pro Pipedrive hlavní úskalí. Do svých kontaktních formulářů můžete přidat pole „vést“, ale není to tak bezproblémové jako kolik dalších nástrojů CRM tento proces spravuje. Také není zvlášť snadné oddělit potenciální zákazníky od klientů po uzavření obchodu.
Pipedrive je také relativně omezený, pokud jde o vytváření nových potenciálních zákazníků. Platforma umožňuje snadné nastavení webových formulářů, ale neexistuje způsob, jak integrovat software CRM se sociálními médii nebo automaticky vyškrábat kontaktní údaje z podpisů e-mailů. Pokud si za doplněk chatbotu Leadbooster zaplatíte navíc, může robot generovat potenciální zákazníky z vašeho webu automaticky a dokonce si rezervovat schůzky, aby nastartoval proces prodeje.
Nástroje pro e-mail a produktivitu
Pipedrive nabízí integraci s většinou hlavních e-mailových klientů, včetně Gmailu, Outlooku a iCloud Mailu. Obchodní zástupci mohou provádět všechny své e-maily přímo ze softwaru díky synchronizaci v reálném čase a e-maily jsou automaticky označeny kontaktem ve vaší databázi Pipedrive. Díky živým upozorněním můžete také sledovat, kdy vaše kontakty otevírají e-maily, nebo klikat na vložené odkazy.
V rámci Pipedrive je také podporován e-mailový marketing. Platforma je dodávána se snadno přizpůsobitelnou sadou e-mailových šablon a je snadné segmentovat kontakty pomocí vlastních polí. Naštěstí šablony automaticky vyplní vaše e-maily kontaktními údaji pro přizpůsobení.
Platforma také nabízí volání a nahrávání hovorů jedním kliknutím. Záznamy se automaticky ukládají ke kontaktu, abyste se mohli ke konverzaci vrátit později.
Kalendář aktivit je další užitečná funkce produktivity v rámci Pipedrive. Snadno se integruje s vašimi ostatními kalendáři a představuje jednoduché zobrazení všeho na vašem seznamu úkolů pro daný den. Na základě kalendáře aktivit můžete nastavit připomenutí pro sledování s klienty. Nebo zarezervujte výběr několika otevřených slotů ve vašem kalendáři a odešlete tyto časy kontaktu ve formuláři žádosti o schůzku.
Rozhraní a v provozu
Pipedrive se trvale snadno používá. Platforma vyžaduje při prvním spuštění velmi malé nastavení a s několika vylepšeními můžete do svého prodejního trychtýře přidávat nové nabídky jediným kliknutím. Všechny ostatní úkoly správy od vytváření kontaktů po nastavení následných připomenutí jsou jednoduché.
Kromě toho má Pipedrive užitečné vizuální podněty, které vás a váš tým udrží v úkolu. Cesta prodeje má výstražné ikony, které vám umožní okamžitě zjistit, zda je v kalendáři aktivit pro danou dohodu něco, nebo zda dohoda postupuje nebo stagnuje. Vytváření připomenutí, která se mohou zobrazit ve vaší doručené poště, na obrazovce nebo v telefonu, je snadné.
Mobilní aplikace Pipedrive (iOS a Android) je další výhodou této platformy CRM. Používá se stejně snadno jako klient pro stolní počítače a usnadňuje sledování vašeho plánu na cestách. Navíc pro obchodní zástupce v terénu existuje zobrazení mapy, které zobrazuje blízké kontakty.
Podpěra, podpora
Pipedrive nabízí vynikající zákaznický servis. Linka nápovědy v angličtině je otevřena 24 hodin denně 7 dní v týdnu a pro podporu v portugalštině, němčině, francouzštině a španělštině jsou k dispozici další telefonní čísla. Kromě toho nabízí Pipedrive e-mailovou podporu a rozsáhlou knihovnu online dokumentace.
Konkurence
Pipedrive se vzdává funkcí pro generování potenciálních zákazníků a podávání zpráv ve prospěch snadného použití. Za podobnou cenu však existuje několik možností, které nabízejí mnohem více funkcí. Zoho CRM a Nimble jsou překvapivě levné a dávají vám možnost škrábat kontakty ze sociálních médií. Zoho CRM také vyniká pokročilými nástroji pro podávání zpráv a integrací s celým ekosystémem podnikových aplikací Zoho.
Závěrečný verdikt
Pipedrive je schopný CRM software, který staví uživatelské rozhraní na první místo. Vizuální prodejní trychtýř je úžasná funkce a vše od instalace až po hromadné zasílání e-mailů je pomocí této platformy jednoduché. Pipedrive je však pro to, co získáte, poněkud nákladné a platforma klesá s nástroji pro generování a správu potenciálních zákazníků.
- Zde se můžete zaregistrovat do Pipedrive
