Creatio je všestranný program pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) a řízení podnikových procesů (BPM) s řadou řešení pro podniky všech velikostí. Je navržen tak, aby zefektivnil každodenní marketingové a pracovní procesy, a dodává se s působivým výběrem nástrojů a funkcí.
Creatio je však jednou z dražších dostupných platforem pro správu a jeho nastavení může být komplikované. Dodává se navíc bez integrace sociálních médií, o kterých se dá mluvit.
Plány a ceny
Creatio nabízí čtyři různé softwarové balíčky. Někteří uživatelé si bohužel budou muset zakoupit dva nebo více balíčků, aby získali potřebné nástroje, což může být velmi drahé.
Kromě toho jemný tisk Creatio uvádí, že minimální objem nákupu je 5 000 $ ročně, ačkoli je k dispozici 14denní bezplatná zkušební verze s neomezenou licencí.
Kreativní prodej
Nejoblíbenější balíček CRM, Sales Creatio, přichází s odstupňovanou cenovou strukturou. Náklady začínají na pouhých 25 $ za uživatele měsíčně za předplatné Team hostované v hostiteli, u pokročilejšího Enterprise plánu se zvyšují na 60 $ měsíčně.
Marketing Creatio
Marketing Creatio je navržen tak, aby pomohl podnikům získat více potenciálních zákazníků a převést více zákazníků. Ceny začínají na 995 USD ročně pro jednoho uživatele s 1000 aktivními kontakty a rychle rostou pro více uživatelů a více kontaktů.
Služba Creatio
Pokud hledáte program pro zefektivnění komunikace mezi obchodními klienty, Service Creatio může být dobrou volbou. Stojí to kdekoli mezi 35 a 60 dolary na uživatele za měsíc, v závislosti na funkcích, které potřebujete.
Studio Creatio
Finální produkt Creatio, Studio Creatio, se mírně liší od ostatních tří. Spíše než se zaměřovat na CRM, je navržen tak, aby zefektivnil procesy řízení podniku. Nabízí bezplatnou verzi i Enterprise plán, který stojí 25 $ na uživatele za měsíc.
Funkce
Každý ze čtyř softwarových balíků Creatio má výrazně odlišné funkce. Níže uvádíme nejpozoruhodnější věci pro každou z nich.
Kreativní prodej
Sales Creatio přichází s širokou škálou výkonných nástrojů, které vám pomohou zefektivnit prodejní procesy a dosáhnout více konverzí. Jeho funkce pro správu procesů jsou k dispozici na základě osvědčených postupů v oboru. Zahrnují předdefinované strategie vedení, objednávky, faktury, nabídky a příležitosti.
Software pro prodej společnosti Creatio navíc přichází s atraktivním rozhraním pro správu, které jasně popisuje vztah mezi marketingovými kampaněmi, zákaznickým servisem a případným prodejem. To umožňuje uživatelům rozhodovat na základě údajů o výkonu v reálném čase.
Marketing Creatio
Stejně jako Sales Creatio přichází i Marketing Creatio s působivým výběrem out-of-the-box řešení pro vedení a marketingový management. Jsou navrženy tak, aby pomohly podnikům zlepšit jejich konverzní poměr, a skvělá reputace Creatio naznačuje, že fungují.
Marketing Creatio navíc přichází s komplexními analytickými nástroji a funkcemi hromadné správy, které vám pomohou zlepšit vaši efektivitu.
Služba Creatio
Service Creatio má opět výběr předdefinovaných procesů, které vám pomohou spravovat a, kde je to možné, automatizovat zákaznický servis. Ty jsou založeny na osvědčených postupech v oboru a letech vyladění.
Kromě toho se nám líbí působivý řídicí panel Service Creatio. Umožňuje uživatelům postarat se o vše od telefonu, e-mailu, živého chatu a komunikace na sociální síti v jednom centrálním rozbočovači.
Studio Creatio
Studio Creatio se prodává jako „platforma s nízkým kódem“, která umožňuje uživatelům vytvářet aplikace a procesy pracovního toku bez speciálních technologických znalostí. Je určen pro ty, kteří chtějí vytvářet vlastní řešení pro správu pracovních toků.
Hlavní věcí, díky nimž Studio Creatio vyniká, je komplexní knihovna šablon, rozhraní vhodné pro začátečníky a chytrý asistent AI.
Rozhraní v provozu
Creatio CRM (prodej, marketing a služba) a Creatio BPM (Studio) mají zcela odlišná rozhraní pro správu. Vyzkoušeli jsme všechny čtyři a říci, že na nás udělalo dojem, by bylo podhodnocení.
Začínání trvalo nějakou dobu, ale jakmile je vše nastaveno, je zapotřebí jen velmi málo technických zkušeností. Kromě toho můžete svůj řídicí panel přizpůsobit tak, aby zobrazoval hlavní nástroje a funkce, které pro své podnikání potřebujete.
Podpěra, podpora
Creatio nabízí řadu možností podpory, včetně živého online chatu, telefonu a e-mailu. Uživatelé mohou také využít Akademii Creatio, která obsahuje rozsáhlou dokumentaci a velký výběr obsahu školení. Kromě toho jsme zjistili, že fórum komunity je skvělým zdrojem pro další technické problémy.
Náš test podpory živého chatu Creatio nás však neohromil. I když jsme byli během několika sekund spojeni s agentem, nemohli odpovědět ani na nejjednodušší otázky ohledně nabízených balíčků.
Konkurence
Creatio nabízí výkonná řešení CRM a BPM, ale je to docela drahé. Pokud podnikáte v malém podniku, mohlo by se vyplatit zvážit cenově dostupnější alternativu.
Dvě z našich oblíbených alternativ Creatio jsou Nimble a Zoho CRM. Oba nabízejí výrazně lepší poměr cena / výkon a zahrnují výkonnější funkce marketingu v sociálních médiích.
Konečný verdikt
Každá ze čtyř platforem Creatio patří mezi nejlepší ve svém oboru. Ačkoli je to drahé, použití kombinace těchto čtyř programů vám téměř jistě pomůže růst vašeho podnikání díky lepšímu marketingu, lepší efektivitě pracoviště a zvýšenému konverznímu poměru.
Kromě toho je rozhraní pro správu Creatio velmi přátelské pro začátečníky a snadno se v něm orientuje, jakmile se na něj dostanete. Nakonec, pokud hledáte výkonný software CRM nebo BPM, doporučujeme vám vyzkoušet bezplatnou zkušební verzi, abyste zjistili, zda funguje pro vás a vaše podnikání.
