Komunikace hraje zásadní roli v každodenním provozu společností napříč všemi průmyslovými odvětvími, a to interně i externě. A telefony jsou stále jednou z nejběžnějších metod komunikace v mnoha podnicích.
Ale v posledních několika letech prošly obchodní telefony zásadními změnami. Dnes mnoho podniků používá telefonní systémy založené na protokolu Voice over Internet Protocol. Takové systémy umožňují společnostem telefonovat a odesílat zprávy prostřednictvím smartphonů, tabletů, počítačů a dalších zařízení připojených k internetu.
Nákup systému VoIP pro vaše podnikání nabídne mnoho výhod ve srovnání s tradičními telefonními řešeními. Poskytují větší škálovatelnost, úsporu nákladů, podporu více zařízení, vynikající kvalitu hovorů, zvýšené zabezpečení, působivé uživatelské zkušenosti a mnoho dalších výhod.
Na systémech VoIP je také skvělé, že mají mnoho různých funkcí, jako jsou autoprovozovatelé, přesměrování hovorů, nahrávání hovorů, přepojování hovorů, přidržení hovoru, parkování hovoru, fronty hovorů, pracovní doba, analytika, konference, přidržená hudba, SMS zprávy a další.
Pokud v současné době hledáte podnikový systém VoIP, uvidíte, že je k dispozici spousta možností. Jak si ale vlastně vybrat ten správný pro vaše podnikání? Jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit, aby byl systém VoIP vhodný pro vaše podnikání, je vyhýbat se běžným chybám, ať už jde o malý průzkum před zakoupením systému, nejasnosti ohledně vašich požadavků nebo něco jiného.
- Jedná se o nejlepší cloudové telefonní systémy na trhu
Výběr prvního poskytovatele, kterého vidíte
Na trhu je dnes k dispozici mnoho různých systémů VoIP, a pokud si chcete koupit jeden pro své podnikání a jste velmi zaneprázdněni, po rychlém vyhledávání na Googlu je snadné vybrat prvního poskytovatele, na kterého narazíte.
Pokud si však vyberete poskytovatele VoIP, aniž byste předem provedli nějaký průzkum a zvážili další možnosti, můžete si vybrat službu, která je pro vaše podnikání a tým nevhodná.
Pokud jde o nalezení nejlepšího systému VoIP, je nutné porovnat různé poskytovatele. I když to bude trvat déle, nebudete spěchat se svým rozhodnutím a skončíte s nejlepším řešením VoIP pro celé vaše podnikání. Nákupem v okolí můžete ušetřit peníze na prémiových předplatných a získat přístup k ještě více funkcím.
Nepochopení vašich uživatelských potřeb a obchodních požadavků
Porovnání různých poskytovatelů není jediným faktorem, který je třeba vzít v úvahu při výběru podnikového systému VoIP. Pokud nerozumíte tomu, co vaše firma a zaměstnanci od poskytovatele VoIP potřebují, riskujete ztrátu peněz a času za implementaci neúčinného systému.
Při skenování trhu pro perfektní obchodní řešení VoIP byste měli napsat seznam obchodních, technických a uživatelských požadavků. To vám pomůže zajistit, aby potenciální poskytovatel zapadl do vašeho podnikání. Můžete si například poznamenat nezbytné funkce VoIP a zkontrolovat, zda je nabízejí potenciální poskytovatelé VoIP.
Čtení hloubkových recenzí, případových studií a posudků zákazníků vám také pomůže zjistit, který systém bude nejlépe vyhovovat vašemu podnikání. Co nechcete dělat, je vybrat řešení VoIP a zjistit, že pro vaše podnikání v budoucnu nebude vhodné.
Bez ohledu na náklady
Nezohlednění nákladů na systém VoIP je něco jiného, čeho byste se měli zdržet při hledání nejlepšího poskytovatele. Mnoho služeb VoIP nabízí řadu placených předplatných a volitelných doplňků, které vyhovují různým podnikům. Pokud v tom nemáte jasno, můžete se přihlásit k nesprávnému plánu nebo si účtovat další poplatky dále v řadě.
Pokud uvažujete o koupi systému VoIP pro vaše podnikání, důrazně doporučujeme stanovit jasný rozpočet hned od začátku a zohlednit finanční faktory různých služeb. Stejně jako u jiných typů produktů existují na trhu levné i drahé řešení VoIP. Když budete mít jasno v tom, kolik jste ochotni utratit za systém VoIP, budete moci najít službu, která odpovídá vašemu rozpočtu.
Většina poskytovatelů má na svých webových stránkách jasný přehled cen, což rozhodně stojí za přečtení. Měli byste však také být schopni diskutovat o svém rozpočtu a nákladech na systém VoIP prostřednictvím rozhovoru s týmy zákaznických služeb.
Ignorování bezpečnostních důsledků
Protože telefonní řešení VoIP fungují na internetu, vždy existuje riziko, že by počítačoví zločinci mohli hacknout váš systém, aby odposlouchávali telefonní hovory a ukradli cenné obchodní informace. Ve výsledku je tedy zásadní zvážit bezpečnostní rizika systémů VoIP a zajistit, aby vámi vybraný poskytovatel tyto hrozby zmírňoval.
Například byste si měli vybrat systém VoIP, který poskytuje silné šifrování, vícefaktorové ověřování, přísné zásady uživatele, řadu zabezpečených protokolů a další funkce zabezpečení. Pokud si nejste jisti, jak poskytovatel zachází s bezpečností a ochranou osobních údajů uživatelů, stojí za to promluvit si s jejich týmem zákaznických služeb.
Nákup neškálovatelného systému
Pokud hledáte implementaci systému VoIP v rychle se rozvíjejícím podniku, poslední věcí, kterou chcete udělat, je zvolit neškálovatelné řešení, které nebude vyhovovat potřebám vaší společnosti ve vzdálené budoucnosti.
Vzhledem k tomu, že vaše podnikání stále roste, budete nepochybně muset vytvářet nové linky po celém světě, přidávat do svého telefonního systému nové zaměstnance, přistupovat k novým funkcím a doplňkům atd. Nejlepší obchodní systémy VoIP usnadňují a rychle tyto věci dělají v průběhu času.
Volba renomovaného nebo bezplatného poskytovatele
Další věc, které je třeba se při výběru systému VoIP vyhnout, je pro nerentifikované nebo bezplatné poskytovatele. Zatímco výběr bezplatného poskytovatele zní jako skvělý způsob, jak ušetřit peníze na systému VoIP, můžete narazit na bezpečnostní chyby, špatný výkon, žádnou zákaznickou podporu, těžko použitelný software a další problémy.
Nejlepší způsob, jak zajistit, abyste ze systému VoIP dostali maximum, je výběr jednoho z nejlepších systémů na trhu. Naše oblíbené služby VoIP od roku 2022-2023 jsou RingCentral Office, Ooma Office, GoToConnect, Dialpad, AT&T Business, 8x8 X Series, Microsoft 365 Business Voice, Grasshopper, 1-VOIP a Phone.com.
Rozhodli jste se pro uživatelsky nenáročný systém VoIP
Bez průzkumu nejlepších systémů VoIP pro podniky byste mohli potenciálně skončit se systémem, který je těžké nastavit a používat. To způsobí vašemu podnikání mnoho problémů, jako například školení zaměstnanců v používání komplikovaného systému VoIP, zaměstnanci, kteří se rozhodnou použít jiné komunikační metody, pokud systém není uživatelsky přívětivý, a v konečném důsledku přepnutí poskytovatelů dále.
Skvělým způsobem, jak zkontrolovat, zda systém nabízí dobrou použitelnost, je čtení recenzí a posudky zákazníků. Ale vzhledem k tomu, že drtivá většina systémů VoIP poskytuje bezplatné zkušební verze a ukázky, můžete si dokonce systém vyzkoušet, než se rozhodnete pro placené předplatné. Takže budete vědět, zda je snadné jej používat nebo ne.
- Představili jsme také nejlepší telefonní systémy PBX